Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
En Miniglam Cosmetics® queremos que estés 100% satisfech@ con tu compra. Si necesitas hacer una devolución, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarla.
Ten en cuenta lo siguiente:
- El producto debe estar sin abrir, sin usar, con su precinto intacto y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, abiertos o usados.
- Tampoco admitimos devoluciones de productos en promoción, salvo que estén defectuosos.
En caso de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o daño evidente, comuníquelo a info@miniglamcosmetics.com a la mayor brevedad posible desde su recepción, preferiblemente en un plazo no superior a 72 horas.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escribe a info@miniglamcosmetics.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te facilitaremos la dirección de envío y las instrucciones detalladas para devolver el producto correctamente.
Los gastos del envío de la devolución corren a cargo del cliente, así como los posibles riesgos del transporte, salvo en casos de error por parte de Miniglam Cosmetics o productos defectuosos.
El producto debe enviarse bien protegido, en condiciones que garanticen su recepción sin daños.
Si está enviando un artículo de más de 35€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos si la devolución está aprobada. En ese caso, recibirás el importe correspondiente en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de tu compra.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@miniglamcosmetics.com
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de Miniglam Cosmetics o productos defectuosos.
Importante
El cliente es responsable de la recogida o recepción del pedido. Si el paquete no se recoge en el domicilio o punto de entrega y es devuelto a nuestro almacén, podrás:
- Solicitar un nuevo envío, asumiendo los costes de envio indicados en nuestra Política de envíos.
- O bien solicitar el reembolso del pedido, del que se descontarán los gastos generados por el transporte y la devolución.
Cancelación de pedidos
Si necesitas cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a info@miniglamcosmetics.com.
Solo podremos cancelar pedidos que todavía no hayan pasado a preparación o envío. Una vez iniciado el proceso logístico, no será posible su anulación.
